Outre le numéro d'appel de son call center le 064/277811 ,  La Ville de La Louvière a créé une adresse mail spécifique : infocoronavirus@lalouvière.be , pour toutes les questions que les citoyens se posent sur la crise sanitaire actuelle. Derrière cette adresse , un staff de collaborateurs a été réuni pour répondre aux interrogations des citoyens sur le thème de la crise et éventuellement , par le biais des services concernés , pour reprendre contact avec eux et chercher la réponse plus adéquate aux problèmes rencontrés.